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Servicios para Miembros: ¡estamos aquí para ayudarle! Llámenos si necesita:

  • Respuestas acerca de sus beneficios
  • Ayuda para encontrar un médico, un especialista u otro proveedor de atención médica
  • Tarjetas de identificación de reemplazo
  • Ayuda con preguntas sobre medicamentos y recetas
  • Servicios de traducción o un intérprete
  • Ayuda para presentar reclamos o apelar decisiones sobre la cobertura

Acceda al Portal para Miembros, solicite una nueva tarjeta de identificación y actualice su información personal las 24 horas del día.


  • Eliminar/cambiar de médico

El afiliado tiene el derecho de solicitar todos los materiales escritos en un formato o idioma alternativo, sin costo alguno para al afiliado o posible afiliado.

Hablar con una enfermera calificada, las 24 horas del día

Nunca se sabe cuándo se enfermará o lastimará. Por esta razón, nuestra Línea de Asesoría Médica está disponible día y noche, las 24 horas. Nuestras enfermeras calificadas responderán a sus preguntas y podrían ayudarle a evitar copagos.

He aquí cómo funciona: Si necesita ayuda, llame a la Línea de Asesoría Médica al (888) 620-1515. Nuestras enfermeras lo asesorarán y le darán un código. Cuando vaya a la sala de emergencias, presente el código para que no le cobren un copago.

Los pacientes de Medicaid y CHIP nunca tienen que realizar un copago por el tratamiento médico o psiquiátrico en Puerto Rico, utilicen o no la Línea de Asesoría Médica.

Efectivo el lunes, 10 de abril de 2017, el horario que se observará en las oficinas regionales será:

Día

Oficina

Horario de Servicio

Lunes

Ponce

8:00 am a 7:00 pm

Lunes

Humacao y Yauco

8:00 am a 5:00 pm

Martes a Viernes

Humacao, Ponce y Yauco

8:00 am a 5:00 pm

Primer Sábado de cada mes

Ponce

9:00 am a 5:00 pm

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Disclaimer: Please do NOT enter Personal health information in the message box. PHI information generally refers to demographic information, medical history, test and laboratory results, insurance information and other data that is collected by a health care professional to identify an individual and determine appropriate care.