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Línea de Asesoría Médica
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​​LLAME A NUESTRO NÚMERO TELEFÓNICO GRATUITO

(877) 335-3305

TTY/TDD: 711​

7:00 a. m. a 7:00 p. m., hora local, de lunes a viernes

Servicios para Miembros: ¡estamos aquí para ayudarle! Llámenos si necesita:

  • Respuestas acerca de sus beneficios
  • Ayuda para encontrar un médico, un especialista u otro proveedor de atención médica
  • Tarjetas de identificación de reemplazo
  • Ayuda con preguntas sobre medicamentos y recetas
  • Servicios de traducción o un intérprete
  • Ayuda para presentar reclamos o apelar decisiones sobre la cobertura

Acceda al Portal para Miembros, solicite una nueva tarjeta de identificación y actualice su información personal las 24 horas del día.

El afiliado tiene el derecho de solicitar todos los materiales escritos en un formato o idioma alternativo, sin costo alguno para al afiliado o posible afiliado.

Hablar con una enfermera calificada, las 24 horas del día

Nunca se sabe cuándo se enfermará o lastimará. Por esta razón, nuestra Línea de Asesoría Médica está disponible día y noche, las 24 horas. Nuestras enfermeras calificadas responderán a sus preguntas y podrían ayudarle a evitar copagos.

He aquí cómo funciona: Si nec​esita ayuda, llame a la Línea de Asesoría Médica al (888) 620-1515. Nuestras enfermeras lo asesorarán y le darán un código. Cuando vaya a la sala de emergencias, presente el código para que no le cobren un copago.

Los pacientes de Medicaid y CHIP nunca tienen que realizar un copago por el tratamiento médico o psiquiátrico en Puerto Rico, utilicen o no la Línea de Asesoría Médica.

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Efectivo el lunes, 10 de abril de 2017, el horario que
se observará en las oficinas regionales será:

Día

Oficina

Horario de Servicio

Lunes

Ponce

8:00 am a 7:00 pm

Lunes

Humacao y Yauco

8:00 am a 5:00 pm

Martes a Viernes

Humacao, Ponce y Yauco

8:00 am a 5:00 pm

Primer Sábado
de cada mes

Ponce

9:00 am a 5:00 pm

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